Гарантия качества на автоматические устройства Electro Cover

Electro Cover предоставляет 5 лет гарантии на механические узлы Hand и 3 года на электронику New/Offline с бесплатной заменой или ремонтом любых узлов по заводскому браку при условии соблюдения инструкции и обслуживания у авторизованных специалистов. Гарантийный случай оформляется по заявке с указанием модели, даты покупки и описанием дефекта, все работы фиксируются актом, поддержка доступна 24/7.

Гарантийные обязательства

Electro Cover обеспечивает надёжность и долгий срок службы своих устройств благодаря строгому контролю качества и высококлассной сборке из AISI 304 нержавеющей стали.

• Electro Cover Hand (ручное сматывающее устройство) поставляется с 5-летней гарантией на механические узлы и корпус

• Electro Cover New и Electro Cover Offline (с электронным управлением) имеют гарантию 3 года на электронные компоненты и узлы управления

В течение гарантийного срока мы бесплатно заменим или отремонтируем любой узел, оказавшийся неисправным по вине производителя.

Условия действия гарантии

1. Гарантия распространяется на заводские дефекты материалов и сборки.

2. Срок гарантии начинает исчисляться с даты передачи устройства клиенту или с даты коммерческой отгрузки, указанной в сопроводительных документах.

3. Для сохранения гарантии необходимо:

   • Соблюдать инструкцию по эксплуатации и уходу за устройством

   • Обращаться за техобслуживанием только в авторизованный сервис или к специалистам ООО «Полигрупп».

Исключения из гарантийного обслуживания

• Повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией не по инструкции.

• Механические повреждения в результате аварий или форс-мажоров.

• Естественный износ расходных элементов (уплотнители, прокладки).

Порядок оформления гарантийного случая

1. Позвоните или напишите нам, указав: модель устройства, дату покупки и описание дефекта.

2. Наши специалисты проконсультируют и при необходимости оформят выезд инженера.

3. После диагностики дефектного узла мы бесплатно заменим неисправную деталь или отремонтируем устройство.

4. Все работы фиксируются актом гарантийного обслуживания и сохраняются в истории вашего заказа.

Сервис и поддержка

• Онлайн-поддержка 24/7 через форму обратной связи на сайте.

• Телефон: +7 991 939-79-28

• E-mail: stav-bassejn@mail.ru

Electro Cover — это не только передовые технологии в сфере автоматизации бассейнов, но и прозрачные гарантийные обязательства, нацеленные на максимальный комфорт и уверенность каждого клиента.